V spoločnosti Airbnb je náborový koordinátor najlepším priateľom kandidáta

Ak je pohovor ako pri hľadaní nového domu, koordinátor náboru je cestovný sprievodca, návrhár interiérov a podporný priateľ, ktorého beriete so sebou do každého otvoreného domu.

Náboroví koordinátori, často označovaní ako RC, zvládajú väčšinu plánovania a komunikácie, vďaka ktorej sa uskutočňujú rozhovory. Sme prvý kontaktný bod, keď kandidát príde na miesto na deň ich pohovorov a taktiež komunikujeme logisticky všetko, čo je pre kandidáta potrebné. A čo je najdôležitejšie, sme hostiteľom kandidáta počas celého dňa v Airbnb. Všetci vieme, že pohovory môžu byť stresujúce, takže zabezpečujeme, aby sa uchádzač cítil, akoby sem patril od začiatku do konca.

Takže, ak hľadáte nový domov, koordinátormi sú tiež noví susedia, ktorí vás privítajú do susedstva, s doskou plnou cookies.

Priemerný počet dní rozhovoru v Airbnb sa pohybuje od štyroch do šiestich hodín. V priebehu tohto procesu sa kandidáti stretnú s približne piatimi až siedmimi ľuďmi (to môže byť viac či menej v závislosti od úrovne alebo potenciálnej úlohy kandidáta). Ako viete odhadnúť len čísla, existuje vysoká pravdepodobnosť konfliktov na dennej báze. Náborových koordinátorov môžete považovať za hasičov - zabezpečujeme, aby kandidát nikdy nevidel žiadny z potenciálnych chaosov, ktorý sa deje v zákulisí, v snahe zabezpečiť čo najhladší deň rozhovoru.

Aké sú charakteristiky úspešného koordinátora náboru?

Sme drsní a rýchle na nohách.

Musíme sa valiť s údery. Môže to vyžadovať veľa práce, ale vždy nájdeme spôsob, ako zostaviť harmonogram rozhovorov.

Sme koneční riešitelia problémov.

Radi by sme si pomysleli na našu úlohu zostavovania komplikovanej hádanky - ale také, kde kúsky skladačky môžu zmeniť mrknutie oka.

Sme optimistickí.

Nedovolíme, aby sa k nám dostali ťažké chvíle našej doby. Vidíme jasnú stránku každej situácie.

Sme organizovaní.

Vieme, ako vyrovnať náš pracovný deň, aby sme zvládli vysoký počet prichádzajúcich žiadostí.

Sme viac ako čokoľvek iné, sme dokonalým hostiteľom.

Všetci kandidáti cítime, že tu patria. Každý kandidát je iný a je našou prácou prečítať si situáciu a aktívne reagovať na jeho potreby. Niektorí kandidáti sú mimoriadne odchádzajúci a chcú sa s nami zhovárať tak dlho, ako je to možné. Iní kandidáti sú nervózni na deň pred pohovorom a chcú začať. Našou úlohou je urobiť z kandidáta pohodlného a pripraveného na jeho pohovory na základe 15-minútovej interakcie, ktorú s nimi máme na začiatku dňa.

Sme tvárou náboru do zvyšku spoločnosti.

Každú otázku sme si položili pod slnkom, pretože každý deň spolupracujeme s tazateľmi, kandidátmi a partnermi z rôznych oblastí. Tieto interakcie nám umožňujú nielen dozvedieť sa o nábore, ale aj o podniku ako celku.

Deň v živote Airbnb RC

Teraz, keď už lepšie rozumiete tomu, čo to znamená byť RC a dozviete sa niečo viac o tom, čo robíme, tu je letmý pohľad na typický deň pre RC na Airbnb:

Je o 8:30, ste na ceste do kancelárie a dostanete správu od anketára, ktorého ste naplánovali, že nemôže urobiť rozhovor o 10:00. Je to tak, máte náhradu za hodinu a pol. Ale to nie je všetko, čo sa dnes deje: máte troch kandidátov, ktorí prichádzajú do kancelárie v priebehu jednej hodiny od druhej a plánujú požiadavky v doručenej pošte od poslednej noci. (Cue panika s nízkym kľúčom ...)

Začnete kontrolovať kalendáre a posielať čo najviac ľudí v nádeji, že sa tento slot zaplní, a to všetko pri tlači plánov, nastavovaní miestností pre rozhovory a poskytovaní ďalších kandidátov na prehliadky kancelárie. Jo, a nezabudnite na nové požiadavky na plánovanie, ktoré neustále prichádzajú do vašej doručenej pošty od Náborových pracovníkov a Sourcerov! Ak nikto nemôže vyplniť tento presný časový úsek, urobíte, čo môžete, aby ste posunuli ďalšie časy rozhovoru a kúpili si čas, aby ste našli náhradu. Desať minút pred plánovaným začiatkom rozhovoru sa objavia ďalšie správy, ktoré hovoria s tými, ktoré hovoria, že môžu pomôcť, a rozmach, vaše ráno je uložené!

Teraz ste našli náhradu. (Phew!) Čas začať s týmito plánovacími požiadavkami! Nezabudnite však, že každých 30–45 minút musíte skontrolovať svojho kandidáta, aby ste zistili, ako sa darí, a ubezpečili sa, že ďalší anketár príde včas.

Počas dňa rozhovoru sa niekedy vyskytnú náročné situácie:

  • Váš obedný host sa neobjaví, takže si vezmite kandidáta na obed.
  • Je to 10 minút do pohovoru a uchádzač vás informuje o tom, že sa anketár nikdy neobjavil.
  • Dostanete ďalšie zrušenie anketára a potrebujete nájsť náhradu za neskoršie popoludnie.

Existujú tiež úžasné potenciálne situácie:

  • Skončíte s chatom s celou 15minútovou prestávkou o úžasnom Airbnb, v ktorom zostali počas svojej cesty na Island. (Skóre! Cestovné odporúčania!)
  • Zistíte, že zvykli pracovať so svojím priateľom z vysokej školy a nad tým aj puto. (Aký malý svet!)
  • Kancelária a spoločnosť sú tak nadšení, že to doslova roztopí vaše srdce. (Šťastný plač!)

Ako vidíte, ťažšie momenty sú vyvážené úžasnými interakciami, ktoré sa dejú po celý deň. Ak vezmete kandidáta na obed, môže to chvíľu trvať od plánovania, ale stretnete sa s niekým novým a pomôžte mu, aby jeho skúsenosti s uchádzačmi boli čo najlepšie. Nájdenie náhradníka znamená, že sa dostanete do styku s anketárom, s ktorým ste možno ešte predtým nemali šancu pracovať, a vyhodia vás preč s ochotou pomôcť, keď sa časy stanú napätými.

Výsledok stojí za námahu

Náš náborový koordinačný tím sa neustále rozširuje, aby sa prispôsobil neustále sa meniacim potrebám firmy. Preto neustále pripravujeme nových spoluhráčov na plánovanie rôznych tímov. Nie je neobvyklé, že by tu nejaký RC podporoval náborových pracovníkov a Sourcerov z oblasti dizajnu, dátových vied, produktov, nadácií a inžinierstva v určitom okamihu ich držby v Airbnb.

Náš tím zostal aj napriek rušnej povahe našej práce veľmi blízko. Sme veľký, ale pevne zapletený tím, ktorý je pripravený skočiť kedykoľvek a kdekoľvek je to potrebné. Okrem úžasného tímu RC sa tiež snažíme budovať neuveriteľné partnerstvá s náborovými pracovníkmi a podporovateľmi, ktorých podporujeme. Ak máte niečo, na čom ste nadšení, povzbudzujte vás, aby ste sa zapojili do projektov. Neustále zdieľame aj nápady a tipy, ktoré nám pomáhajú zefektívniť nás všetkých.

Tiež sme si vytvorili úžasné vzťahy s tímom vedúcim pohovory. Tazatelia sa starajú o skúsenosti kandidátov a sú vynikajúcimi partnermi v oblasti náboru. Ak to ich kalendár umožní, anketári vystúpia v časoch krízy a vieme, že 99% času niekto pre nás dokáže. Tiež vieme, že keď odídeme z kandidátov spolu s ich anketármi, hostia ich úžasní ľudia, ktorí každý deň obhajujú misiu.

Áno, naše pracovné miesta môžu byť stresujúce, ale zároveň sú mimoriadne prospešné. Nielenže spoznáte toľko rôznych tímov a ľudí v spoločnosti, ale stretnete sa aj s kandidátmi z celého sveta, zo všetkých oblastí života. Nie je o nič väčší pocit, ako vidieť o mesiac neskôr kandidáta, ktorého ste podporovali, chodiť po kancelárii. Keď sa ich oči rozsvietia, keď uvidia známu tvár a vedia, že musíte byť súčasťou ich cesty, je niečo, čo s vami zostane mimo vášho času ako RC.

Čo môžete vziať do akejkoľvek práce

Byť RC v Airbnb vás naučí oveľa viac než len nábor. Získate zručnosti, ktoré vštepujú vo všetkých aspektoch vašej práce a ktoré tiež stekajú do vášho života mimo práce. Buďte hostiteľom kedykoľvek a kdekoľvek môžete. Ako na svojej najbližšej schôdzi môžete presvedčiť niekoho, aby sa cítil, akoby patril? Možno niekoho povzbudzuje, aby vyjadril svoj nový nápad. Možno to počúva úplne pred tým, ako kolega poradí, aby vám dal radu. Úžasná vec je, že všetci sa cítime lepšie, keď sa všetci cítime, že patríme.

Kelsey Wolf je náborový koordinátor tímu fúzií a akvizícií spoločnosti Airbnb. Má rada podrobný zoznam úloh, hovorí o mačkách a dostáva odporúčania od potravín. kandidátov.

Airbnb Recruiting spája stratégiu a partnerstvo s autentickosťou a pohostinnosťou s cieľom nájsť a prijať najväčší prínos spoločnosti Airbnb - jej ľudí. Ako ochrancovia kultúry a tvár značky zamestnania zaobchádzame so všetkými kandidátmi ako s hosťami, ktorí sú hodní magického zážitku.